Politique de Cookies

Introduction

Sofimix (ci-après dénommée « nous ») est pleinement consciente de l’importance de la protection des informations personnelles et de la vie privée des utilisateurs. Afin de fournir des services en ligne de meilleure qualité et plus pratiques, nous utilisons la technologie des Cookies lors de l’utilisation de notre boutique en ligne par les utilisateurs. La présente politique décrit en détail la définition des Cookies, les objectifs de leur utilisation, les types de Cookies utilisés, les droits des utilisateurs en matière de gestion des Cookies ainsi que les mesures de protection associées, afin de garantir que les utilisateurs soient pleinement informés et puissent exercer leurs droits de manière autonome. Cette politique est également conforme aux lois et réglementations applicables en France ainsi qu’au GDPR (Règlement général sur la protection des données).

Qu’est-ce que les Cookies

Les Cookies sont de petits fichiers texte envoyés par notre boutique en ligne vers l’appareil de l’utilisateur (tel qu’un ordinateur ou un téléphone mobile) et stockés sur celui-ci. Les Cookies ne contiennent aucune information sensible permettant d’identifier personnellement l’utilisateur. Ils servent uniquement à nous aider à reconnaître l’appareil de l’utilisateur et à enregistrer ses préférences d’utilisation et ses comportements opérationnels, afin d’optimiser l’expérience de service.

Finalités de l’utilisation des Cookies

Nous utilisons les Cookies exclusivement dans le but d’améliorer la qualité des services et l’expérience utilisateur. Les finalités incluent notamment, sans s’y limiter, les suivantes :

• Garantir le fonctionnement de base du service : les Cookies nous aident à maintenir l’état de connexion de l’utilisateur et à assurer la continuité des opérations telles que la consultation des produits, l’ajout au panier et la soumission des commandes, évitant ainsi toute interruption de session pouvant entraîner l’échec des actions.
• Optimiser l’expérience utilisateur : en enregistrant des informations de préférence telles que l’historique de navigation, les catégories de produits fréquemment consultées ou le temps passé sur les pages, nous pouvons proposer des recommandations de produits plus adaptées, mémoriser les paramètres de langue et les préférences d’affichage, et réduire les opérations répétitives.
• Renforcer la sécurité du service : les Cookies nous aident à identifier les comportements de connexion anormaux et à détecter les risques de sécurité potentiels, tels que les attaques malveillantes ou les tentatives de fraude, afin de protéger la sécurité des comptes et des transactions des utilisateurs.
• Optimiser les services et le contenu : sur la base de données anonymisées collectées via les Cookies (les informations d’identification personnelle ayant été supprimées), nous analysons les habitudes globales d’utilisation afin d’optimiser la conception des pages, la structure fonctionnelle et les processus de service de la boutique en ligne, améliorant ainsi la praticité et la facilité d’utilisation des services.

Types de Cookies utilisés

En fonction de leurs fonctionnalités et de leur durée de conservation, les Cookies que nous utilisons se répartissent principalement en deux catégories :

• Cookies de session : ces Cookies existent uniquement pendant la session de navigation de l’utilisateur sur notre boutique en ligne. Ils sont supprimés dès que l’utilisateur ferme son navigateur ou se déconnecte. Ils servent principalement à assurer le bon déroulement de la session en cours, par exemple pour enregistrer temporairement les informations du panier ou l’état de connexion.
• Cookies persistants : ces Cookies sont conservés sur l’appareil de l’utilisateur pendant une période déterminée (la durée spécifique étant définie en fonction de leur finalité). Même après la fermeture du navigateur, les informations associées ne sont pas immédiatement supprimées. Ils sont principalement utilisés pour mémoriser les préférences à long terme de l’utilisateur, telles que l’historique de navigation des produits ou les paramètres de langue, afin de permettre une expérience personnalisée lors des visites ultérieures.

Droits des utilisateurs et modalités de gestion des Cookies

Conformément au GDPR et aux lois françaises applicables, les utilisateurs disposent de droits complets en matière d’information, de consentement et de contrôle concernant l’utilisation des Cookies. Les modalités sont les suivantes :

• Droit à l’information et au consentement : lors de la première visite de l’utilisateur sur notre boutique en ligne, nous l’informons de manière claire et visible, notamment par le biais de fenêtres contextuelles, des finalités et des types de Cookies utilisés ainsi que du contenu de la présente politique. L’utilisateur peut choisir librement d’accepter ou de refuser l’utilisation des Cookies. En cas d’acceptation, nous utiliserons les Cookies sur la base de ce consentement ; en cas de refus, seuls les Cookies strictement nécessaires au fonctionnement de base du service seront utilisés, et certaines fonctionnalités personnalisées pourront ne pas être disponibles.
• Modalités de gestion des Cookies : l’utilisateur peut à tout moment gérer les Cookies via les paramètres de son navigateur, notamment consulter les Cookies stockés, supprimer tout ou partie des Cookies, ou activer et désactiver leur utilisation. Les méthodes de gestion peuvent varier selon les navigateurs. L’utilisateur peut se référer à la documentation d’aide du navigateur concerné (par exemple, pour le navigateur Chrome : « Paramètres - Confidentialité et sécurité - Paramètres des sites - Cookies et données des sites » ; pour le navigateur Firefox : « Options - Vie privée et sécurité - Cookies et données de sites »).
• Droit de retrait du consentement : même après avoir consenti à l’utilisation des Cookies, l’utilisateur peut à tout moment retirer son consentement via les paramètres du navigateur ou en contactant notre service client. Après le retrait du consentement, nous cesserons immédiatement d’utiliser les Cookies non essentiels. Les données collectées et traitées sur la base du consentement antérieur (à l’exception des données anonymisées) seront traitées conformément aux réglementations applicables. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité de l’utilisation des Cookies effectuée avant ce retrait sur la base d’un consentement valable.

Stockage et protection des Cookies

Nous conservons les Cookies uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique. Les Cookies conservés au-delà de cette durée nécessaire font l’objet d’un nettoyage régulier ou d’un traitement d’anonymisation. Par ailleurs, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité telles que le chiffrement des données et le contrôle des accès afin de protéger les données liées aux Cookies contre tout accès illégal, toute altération ou toute divulgation, et de garantir la sécurité des données.

Base légale du traitement des données

L’utilisation des Cookies et le traitement des données associées reposent sur des bases légales valables conformément au GDPR et aux lois françaises applicables, notamment :

• Le consentement explicite de l’utilisateur : pour les Cookies non essentiels utilisés à des fins telles que les recommandations personnalisées ou l’optimisation de l’expérience de service, nous les utilisons uniquement après avoir obtenu le consentement explicite de l’utilisateur, ce qui constitue la base légale principale de leur utilisation.
• La nécessité de l’exécution du contrat : afin d’assurer la bonne exécution du contrat conclu entre l’utilisateur et nous, notamment pour le maintien de l’état de connexion et le traitement des commandes, l’utilisation de Cookies nécessaires constitue une étape indispensable à l’exécution du contrat.
• La protection des intérêts légitimes : dans le but d’améliorer la sécurité des services, de prévenir la fraude et d’optimiser la qualité des services, nous utilisons certains Cookies sur la base de nos intérêts légitimes, à condition que cela ne porte pas atteinte aux intérêts fondamentaux des utilisateurs.

Mise à jour de la politique

La présente politique relative aux Cookies peut être modifiée en fonction de l’évolution des lois et réglementations, des progrès technologiques ou des ajustements des services. En cas de modification, nous informerons les utilisateurs en temps utile par le biais d’annonces sur la boutique en ligne, de fenêtres contextuelles ou par e-mail à l’adresse enregistrée. La politique modifiée prendra effet à compter de la date de publication de la notification. La poursuite de l’utilisation de notre boutique en ligne par l’utilisateur vaut acceptation de la politique modifiée.

Nous contacter

Si les utilisateurs ont des questions concernant la présente politique relative aux Cookies, souhaitent exercer leurs droits ou signaler un problème, ils peuvent nous contacter par les moyens suivants. Nous répondrons et traiterons les demandes pendant les heures ouvrées :

Adresse de contact : 2748 E ROSE AVE, ORANGE, CA 92867, US
E-mail du service client : commande@sofimix.com
Téléphone du service client : +1 (626) 738-2803
Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale, CET)